تمدید گواهینامه سیستم مدیریت شکایت مشتری در بانک سامان

بانک و رسانه: بانک سامان با اجرای سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان موفق به تمدید آخرین ویرایش استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ شد.

به گزارش بانک و رسانه به نقل از سامان رسانه، بانک سامان پس از اجرای موفق استانداردهای مربوط به برقراری ارتباط موثر و هدفمند با مشتریان و پیگیری دقیق شکایات آنها، برای ۵ سال متوالی موفق به تمدید گواهینامه بین المللی ایزو ۱۰۰۰۲ شد. در همین حال اخذ این گواهینامه، گام مهمی در مسیر حرکت مشتری محور بانک سامان است و این امکان را فراهم کرده تا رسیدگی به شکایات مشتریان در فرآیندی اثربخش و مطلوب صورت پذیرد.

گفتنی است، استاندارد بین المللی ایزو ۱۰۰۰۲، راهنمایی برای طراحی و پیاده سازی یک فرآیند ثمربخش و کارا جهت مدیریت و رسیدگی به شکایت‌ها برای انواع فعالیت‌های تجاری است. 

نوشته شده در تاریخ : ۹۹/۰۵/۱۱
دیدگاه ها

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سؤال امنیتی *


آخرین اخبار
بانک ها توافق کردند تا حداقل ۵۰ درصد ارزش روز سهام عدالت را به عنوان وثیقه بپذیرند
​پرداخت ١١ هزار فقره تسهیلات بانک صادرات ایران به کسب و کارهای آسیب‌دیده از کرونا
خودگردان های بانک ملی ایران، خودکفا شدند
پیام تسلیت مدیرعامل موسسه ملل در پی درگذشت عضو فقید شورای فقهی بانک مرکزی
پیام تسلیت مدیرعامل بانک سینا به مناسبت درگذشت حجت الاسلام و المسلمین دکتر سید عباس موسویان
پرداخت ۹۰۰میلیارد ریال تسهیلات به دانش‌بنیان ها در سال۹۹
شرکت لیزینگ کارآفرین بورسی شد
خدمات ویژه‌ مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌پاسارگاد (CRM)
ورود فولاد صنعت بناب به بورس در سال جهش تولید
اختیارات ویژه شعب بانک سپه برای حمایت از کسب و کارهای آسیب دیده ناشی از کرونا
تثبیت سطح اول توانگری مالی برای بیمه پارسیان
استقبال از عید غدیر خم با کارت هدیه موسسه ملل
تبریک مدیرمرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر به مناسبت روز خبرنگار
پیام رئیس کل بیمه مرکزی به مناسبت روز خبرنگار
پیام دکتر کامبیز پیکارجو مدیرعامل و عضو هیئت مدیره بیمه آرمان بمناسبت روز خبرنگار
پیام تبریک مهندس بختیاری مدیرعامل بیمه رازی به مناسبت روز خبرنگار
درخشش بیمه رازی در چهارمین دوره ارزیابی تحول دیجیتال
تبریک مدیرعامل بانک ایران زمین به مناسبت روز خبرنگار
پیام مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران به مناسبت روز خبرنگار
پیام تبریک مدیر عامل بیمه پارسیان به مناسبت روز خبرنگار
پیام مدیر امور حوزه مدیرعامل و روبط عمومی بانک سینا به مناسبت روز خبر نگار
پیام تبریک مدیرعامل بانک سینا به مناسبت روز خبرنگار
پیام تبریک دکتر کاردگر به مناسبت روز خبرنگار
‍ پیام تبریک سرپرست بیمه میهن به مناسبت “روز خبرنگار”
بانک آینده، حامی کسب و کارهای آسیب‌دیده از کرونا
بانک آینده، پاسخ‌گوی تمامی متقاضیان حایز شرایط دریافت تسهیلات تبصره ١٨ در کشور است
رویکرد حمایتی بانک سینا در ارائه طرح های تسهیلاتی و خدماتی
اولین مجمع بررسی عملکرد شعب بانک کارآفرین برگزار شد
یک میلیون راننده حمل کالا تحت پوشش بیمه دانا قرار گرفتند
پیام قدردانی آسان پرداخت از خبرنگاران حوزه فین تک
نظرسنجی

آیا کاهش نرخ سود بانک ها به نفع اقتصاد ایران است؟

View Results

Loading ... Loading ...
gh