در بانکداری دیجیتال، آینده شعب چگونه خواهد شد؟

بانک و رسانه : یکی از مهمترین شاخصه‌های شناختی ما از بانکها شعب آنها است. شعبی که تا همین امروز تعداد آنها تعیین کننده بزرگی بانکها بوده است.

اما در حال حاضر در صنعت بانکداری صحبت از یک مفهوم جدید به نام «بانکداری دیجیتال» به میان آمده که هنوز نقش شعب در آن چندان ملموس و مشخص نیست.

آنچه در ادامه می‌خوانید گزیده‌ای از صحبتهای معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین در خصوص نقش شعب در آینده و بانکداری دیجیتال است.

اینالوئی معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین: هیچ کس درباره آینده شعبه در بانکداری دیجیتال صحبت نمی‌کند و در این زمینه یک ترس وجود دارد. قطعاً شعب در بانکداری خرد دیجیتال کارکردی نخواهند داشت.
هم اکنون در بانک ایران زمین ۹۷ درصد تراکنش‌ها در خارج از شعب انجام می‌شود. مطمئنا بانک‌های زیادی وجود دارند که درصدشان از این هم بالاتر است. برای پرداختن به اینکه آینده شعب چه می‌شود، بد نیست چند مثال را مطرح کنم. اکنون بزرگترین شبکه تاکسی‌رانی جهان اوبر است که یک تاکسی هم ندارد، بزرگرین شبکه هتل جهان B&B Booking است که یک هتل هم ندارند، بزرگترین شبکه خرده فروشی دنیا متعلق به علی بابا است که هیچ انباری ندارد، بزرگترین بانک دنیا هم در آینده هیچ شعبه نخواهد داشت.
مشخص است فضا به کدام سمت و سو می رود. شک نکنید بانکداری خرد صد در صد در خارج از شعبه انجام می‌شود. تنها بانکداری اختصاصی و شرکتی خواهد بود که انجام کارشان در یک فضای بانکی است؛ آن هم نه در شعبه بلکه در یک مرکز مشاوره که خدمات خاصی را ارائه می‌کند.

با وجود ۳۳۰ شعبه در کشور اکنون ۹۷ درصد تراکنش‌هایمان در خارج از شعب انجام می‌شود. باید دانش دیجیتال را ترویج کنیم، کاربران ما دیگر نباید تحویلدار باشند بلکه با بانکدارانی نیاز داریم که بتوانیم در آن مرکز مشاوره برای مشتری ارزش افزوده ایجاد کند.
این افراد باید خدماتی را بفروشند که دیگر خرد نیست. تمام خدمات خرد را می‌توان به دستگاه منتقل کرد. همین الان هم کارهای کمی وجود دارند که نیاز به مراجعه به شعبه دارند.
اگر امضای دیجیتال وجود داشت و مشکل احراز هویت حل شده بود دیگر کاری در شعبه نداشتیم. نقش شعبه باید عوض شود زیرا در آینده دیگر شعبی با این فرم نخواهیم داشت. شعب تغییر خواهند کرد و مفهوم شعب دیجیتال همین است.
این روند به یکباره انجام نمی‌شود، باید توجه کنیم بانکداری دیجیتال یعنی بانک سرویس را در اختیار شرکت‌هایی می‌گذارد تا آنها محصولات مختلف را در اختیار مشتریان قرار دهند. تحول دیجیتالی فقط به حوزه بانکی محدود نیست و باید سعی کنیم تمام خدمات را روی این بستر ارائه کنیم.

نوشته شده در تاریخ : ۹۷/۰۵/۱۵
دیدگاه ها

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سؤال امنیتی *


                       
آخرین اخبار
تقدیر و تجلیل از کارکنان مرکز آموزش و پژوهش بانک توسعه تعاون
تكذيب برخی جملات منتسب به رييس كل بانك مركزى
افتتاح باجه بانک تجارت در مجموعه رفاهی شرکت کشتیرانی
بانک مهر اقتصاد پیشتاز در تحقق سیاست های اقتصاد مقاومتی
پرداخت تسهیلات خرد در دستور کار بانک کارآفرین
عملکرد مثبت بانک توسعه صادرات در واگذاری اموال مازاد
تامین سرمایه بنگاه های اقتصادی با تسهیلات مضاربه بانک ملی ایران
با حمایت بانک صادرات ایران تیم هنرهای رزمی سواره کشورمان قهرمان شد
اجرای موفقیت آمیز دومین رزمایش سایبری در بانک دی
اختلال موقت در ارائه خدمات بانک سینا به دلیل اجرای رزمایش سایبری
بهبود شاخص عملکرد فنی بیمه ایران در ۸ ماهه سال ۹۷
بانک شهر پشتوانه طرح های توسعه ای در کلانشهرها
شبکه فروش می تواند با کمک استارت آپ ها بازارهای جدیدی را خلق کند
بانک‌پاسارگاد از نفرات برتر کنکور سراسری تقدیر کرد
رشد ۱۲۴ درصدی خالص سود بانک سینا در ۶ ماهه اول امسال
آمادگی شعب ارزی بانک ها و صرافی ها جهت خرید ارز
ایجاد اشتغال برای ۱۵۰۰ نفر با تسهیلات بانک صنعت و معدن
بازدید مدیرعامل بانک کارآفرین از برخی شعب اصفهان
حمایت از توسعه، ایجاد و حفظ اشتغال در دستور کار بانک توسعه تعاون
شبکه فروش، رمز موفقیت شرکت های بیمه
بیمه سامان اساسنامه خود را به روز کرد
تاکید عضو هیات مدیره بانک ملی ایران بر لزوم فروش املاک مازاد
بانک صادرات ایران ٨٦ هزار نفر را روانه خانه‌بخت کرد
تغییر سقف برداشت کارتی در درگاه‌های الکترونیک بانک سپه
واحد بانکداری شرکتی بانک گردشگری افتتاح شد
جبران زیان ۱۶۵ زلزله‌زده گیلانغرب و قصر شیرین با حضور مدیرعامل بیمه ایران
اعلام برندگان مسابقه عکاسی محرم ایران زمین
استوارتر از پیش در بیست و ششمین سال فعالیت بانک مهر اقتصاد
اصلاح آیین‌نامه‌های شورای عالی بیمه در دستور کار است
اجرای طرح تسهیلاتی عقیق بانک انصار با سقف ۱۰میلیارد ریال
نظرسنجی

آیا کاهش نرخ سود بانک ها به نفع اقتصاد ایران است؟

View Results

Loading ... Loading ...
gh